日月其迈，岁律更新。展开省第十三次党代会以来的青海银行发展画卷，每个章节都令人振奋——

　　从有到优，普惠青海再迈新台阶；由“繁”到“简”，便捷服务深入人心；从严到细，合规经营持续加强；由点到面，金融扶贫成效凸显……

　　回望来路，青海银行作为地方银行，贯彻落实省委、省政府关于统筹疫情防控和经济社会发展的部署要求，全力对接地方经济社会发展需求，充分发挥地方银行功能作用，大力支持实体经济发展，践行社会责任，发挥金融优势，着力防范化解金融风险，开创了提速换挡高质量发展的全新局面，为建设更加富裕和谐美丽新青海贡献金融力量。

　　【章节一】

　　党建铸魂引领发展合力

　　怎样在错综复杂的经济金融形势下劈波斩浪、行稳致远？青海银行给出坚定答案：以党建铸魂引领发展合力。

　　青海银行党委深入贯彻落实党中央决策部署和省委工作要求，把握“五个坚持”工作路径，靠前发力、铆足士气，把党建优势转化为引领全行经营改革发展的动力源泉，全力推动各项工作走深走实。

　　【坚持深学细悟新思想，推动党建引领全局“有形有效”】把党的政治建设摆在首位，深刻理解“两个确立”的决定性意义，把“两个确立”融入血脉、付诸行动，贯彻到青海银行工作的各领域、全过程。

　　【坚持以学践行办实事，促进党史学习教育“抓常抓长”】把党史学习教育融入日常、抓在经常，以深化拓展党史学习教育新成效赋能青海银行高质量发展新动力。

　　【坚持宣传引导早发力，预热喜迎盛会氛围“有声有色”】突出迎接宣传贯彻党的二十大和省第十四次党代会这条主线，认真学习领会、全面贯彻落实全国、全省宣传部部长会议精神，研究制定实施《青海银行党委2022年宣传思想工作要点》，大力营造浓厚宣传氛围。

　　【坚持激发支部新活力，发挥群团组织优势“聚势聚力”】把抓基层、打基础作为长远之计、固本之策，树立大抓基层、大抓基础的鲜明导向。

　　【坚持挺纪在前严紧硬，推动全面从严治党“走深走实”】坚决扛起全面从严治党主体责任，把深入学习贯彻十九届中央纪委六次全会和省纪委十三届六次全会精神同推动青海银行高质量发展紧密结合起来，坚持挺纪在前，推动全面从严治党向纵深发展、向基层延伸。

　　【章节二】

　　金融活水灌溉实体经济

　　扎根青海高原大地，如何更好地广引金融活水灌溉地方实体经济，成为政府信赖、客户首选的商业银行？

　　数据是最有力的见证。青海银行以“回归金融本源，服务实体经济”为己任，将加强和推进民营小微金融和普惠金融服务作为政治责任、社会责任和历史使命，通过不断创新金融产品、优化金融服务、减费让利等系列金融举措在服务实体经济上“加速度、增温度”，助力青海经济社会发展取得显著成效。2021年累计投放各类贷款516.98亿元，2022年1月—4月，累计投放各类贷款127.02亿元。截至2022年4月末，该行小微贷款余额139.07亿元，绿色信贷余额94.83亿元，绿色信贷覆盖率16.46%，重点支持了新能源新材料、节能环保、循环经济、企业技术改造等领域发展。

　　【持续加大信贷投放力度】全行上下紧紧围绕全省重大战略、重要项目、重点工作，加大信贷投放力度，调整信贷投向结构，优化客户服务流程，持续将普惠金融、绿色金融、民生金融作为金融服务的主攻方向，重点支持基础设施建设、工业经济、战略性新兴产业等关键领域，以及民营小微企业、乡村振兴、生态文明建设等薄弱环节发展，实现信贷定向投放，较好发挥了地方银行对供给侧结构性改革和实体经济发展的支撑作用。

　　【不断优化绿色金融资源配置】积极探索完善绿色信贷模式、创新绿色金融产品、加大绿色信贷投放。制定实施绿色信贷投向指引、“两高一剩”行业信贷限额计划，研究制定金融服务“四地”建设实施方案以及金融支持“碳达峰、碳中和”实施方案，设立两个绿色支行。

　　【坚持做好小微企业金融服务】单列小微企业信贷计划，实施存贷比较低的县域支行信贷补短工程，充分运用两项直达货币政策工具，全力支持小微企业、个体工商户纾困解难、复工达产。填补西宁市城南新区金融服务空白。成功接入“青信融”平台，有针对性地支持民营和小微企业融资需求。

　　【章节三】

　　以实际行动履行社会责任

　　作为经济活动的组织者，社会财富的创造者，企业应该如何履行好社会责任？

　　计利当计天下利。青海银行饮水思源，在不断壮大的同时，依靠自身金融优势，以实际行动履行社会责任。

　　作为青海省唯一一家城市商业银行，青海银行坚决贯彻落实党中央国务院和省委省政府关于高效统筹疫情防控和经济社会发展决策部署，坚决扛起地方金融国企使命责任，将疫情防控及疫情期间稳定金融服务保障工作作为重中之重，通过多种举措纾困企业、保障服务、支援社区，为统筹疫情防控和经济社会发展传递金融温度、贡献金融力量。

　　●实招频出，助企纾困有速度。积极贯彻落实上级部门、监管单位助企纾困的各项工作要求，第一时间统筹全行信贷资源，建立信贷业务“容缺后补”机制，启动信贷业务线上审批流程，在风险可控、程序合规的前提下，为金融助力实体经济稳定发展按下“加速键”。自4月14日至5月12日，累计投放各类贷款127726笔，金额14.72亿元，通过“还款缓冲期”方式延缓本息归还信贷业务1678笔，金额3.3亿元。

　　●优化服务，保障民生有力度。坚持金融服务“不断档”、线上服务“不掉线”、网点服务“不降温”，全力保障金融服务顺畅运行。严格执行疫情防控要求，对辖内营业网点做出弹性营业安排，做好营业场所清洁消毒。设立临时业务办理窗口，在有效防范疫情风险的前提下，对涉及抗疫的物资储备资金、贷款还款资金、医疗费用支付等业务，特事特办、急事急办。畅通线上业务办理渠道，加大线上产品宣传力度。此外，各分支机构组织人员通过电话、短信等方式了解客户“急难愁盼”，推出“线上客户经理”和“线上营业网点负责人”业务咨询服务，“无接触”响应客户金融服务需求。

　　●下沉一线，支援社区有温度。该行各党支部充分发挥战斗堡垒作用，为就近社区提供抗疫物资保障，动员党员干部员工到所在社区亮身份、见行动、作贡献。全行广大党员干部员工自愿主动向社区报到，配合防疫工作人员在核酸检测点从事秩序引导、物资运输、环境消杀、验码查码等志愿服务工作。经统计，全行各党支部累计向防疫相关单位捐赠防疫物资、生活物资等折合人民币4.73万元，199名党员干部和青年员工参与社区志愿服务工作。

　　【章节四】 创新金融服务乡村振兴

　　“我们家从2016年开始养殖牛羊，养牛规模从最初的四五十头到如今的二百多头。资金一直是我们的难题，多亏了青海银行帮扶，为我们提供了方便快捷的贷款服务，还款可以根据牛羊出栏时间，利率也不高，去年我贷了70多万元，利息也只有3万多元。”湟中区大才回族乡前沟村村民张文明笑着说，在他的带领下，村里越来越多的人开启了新生活。

　　从十几家养殖户到一百多家养殖户，从几十头牛到几百头牛，从几万元收入到十几万元收入……前沟村村民在青海银行小企业金融服务中心的帮扶下，对美好生活充满了期盼。

　　青海银行研究制定高质量服务乡村振兴实施方案，创新推出金融支持乡村振兴专属信贷产品“青行兴农贷”，为乡村振兴联点村新选派驻村“第一书记”和工作队员。同时，下沉服务重心，依托“FS”农贷特色产品和“双基联动”平台，借助农村“两委”力量，大力推进整村授信、送贷入户，把业务办理窗口搬到农牧户家门口。截至2022年4月末，涉农贷款余额46.08亿元，“FS”农贷余额6.43亿元，“双基联动”贷款余额4.28亿元。

　　【章节五】 数字化让客户体验更卓越

　　短信声响，西宁市民潘女士看到3天前申请的30万元贷款已经到了自己的青海银行卡上简直不敢相信。

　　受疫情影响，潘女士的经营状况不佳，资金周转出现短缺，苦于没有钱装修新商铺，问亲戚朋友借钱又难开其口，偶然听同事说青海银行推出一款线上抵押贷款产品“房e贷”，便抱着试一试的态度，登录了青海银行网页扫描“房e贷”申请二维码，点击贷款申请。第二天清晨，便接到了青海银行个人贷款中心“房e贷”中心工作人员电话。按照工作人员的电话指引，潘女士完成了征信查询，后来收到了工作人员现场核验房产的通知，并进行面签合同。面签后不久，30万元贷款资金便到账，她高兴地点赞说：“心系客户、高效快捷！青海银行这样的产品和服务真是方便极了。”

　　近年来，青海银行紧抓数字经济发展机遇，健全组织架构、细化工作措施、优化资源配置，积极布局数字化“新赛道”，加快建设数字银行。成立数字化转型工作领导小组，研究制定数字化转型方案。网上银行、手机银行、微信银行、直销银行功能持续完善、应用场景不断丰富。营业网点向综合型、特色型、自助型和智能化转型成效显著，智能机具使用率和替代率不断提高，电子交易替代率高达85%，客户体验更加卓越。持续加大产品创新力度，有针对性地推出适合市场需求及经济特性的各类信贷产品。截至目前，“青行e贷”发放684笔、1986万元，“青行兴农贷”发放2224笔、3.64亿元，“青行优客贷”发放394笔、6004万元。

　　【章节六】

　　立足民生发展普惠金融

　　发展普惠金融，目的就是要提升金融服务的覆盖率、可得性、满意度，满足人民群众日益增长的金融需求，特别是要让农民、小微企业、城镇低收入人群、残疾人、老年人等及时获取价格合理、便捷安全的金融服务。

　　近年来，青海银行立足改善民生推进普惠建设，大力发展民生金融，成立个贷中心，实现个人贷款业务专业化、集约化、一站式办理。推出免收个人贷款提前还款补偿费等一揽子减费让利措施，2021年实现减费让利1700余万元。大额存单、自主理财产品、贵金属广受欢迎、销售火爆，助力城乡群众财富保值增值标杆网点建设深入推进，成功打造2家全国千佳营业网点和4个四星级营业网点，真诚、贴心、精细、高效的服务得到城乡群众的青睐和一致赞誉。

　　【章节七】

　　做实做细老年金融服务

　　“爷爷，您最近还好吧，中午休息我去看您。”记者在青海银行小桥大街支行看到一名工作人员正在给一位高龄老人打电话。一直以来，针对年龄较大、行动不便、身体抱恙的老年客户群体，青海银行灵活采取上门服务、远程视频等安全便利的服务方式，核实身份信息，办理相关业务，让老年客户少跑路、少出证明，把青海银行的金融服务从大厅延伸到老年客户家里。

　　近年来，青海银行始终坚持“客户满意是第一标准”的服务理念，以提升客户服务满意度为抓手，充分考虑老年客户个体差异，大力打造“适老、便老”金融服务，提升了老年客户群体的获得感、幸福感、安全感。

　　针对老年客户金融知识相对薄弱的问题，青海银行将老年客户群体作为金融知识普及的重点人群，先后开展“践行金融为民理念、助力老年人金融服务便利化 ”“金融知识万里行”“普及金融知识、守住‘钱袋子’”等宣传活动，组织员工深入市场、社区、农村牧区、养老院及老年大学等老年客户聚集地开展集中宣讲。同时，为老年人开发了“简洁版”手机银行、“大字版”智能设备等，帮助老年人熟悉移动支付、电子银行、智能设备等操作流程，让他们拥抱数字金融，跟上数字时代。结合老年客户群体需求，青海银行全面提升大厅服务水平，在各营业网点设立“老年人窗口”，增设“老年人咨询台”。优化网点设施，设立无障碍通道，在营业场所内配备轮椅、老花镜、放大镜、急救包、助听器等“便老”设施，为老年客户群体营造温馨的服务环境。

　　往昔已展千重锦，今朝更进百尺竿。面对新形势、新任务、新要求，青海银行将坚持金融服务实体经济本质要求，以最真诚的服务、最优质的产品点燃星星之火，全力支持青海各领域各行业发展，为全省经济社会高质量发展贡献更多青行力量。

（文章来源：西宁晚报）